董女士
教务管理
2023.06.11更新
30岁|
大亚湾|
大专|
5-10年经验
单位名称：深圳乐有家控股集团有限公司,担任职位：置业顾问,工作时间：2015-10-08--2018-12-31,工作描述：1.通过短信、微信、电话等营销方式，寻找客户资源，挖掘客户需求，宣传及推广公司产品，任职期间挖掘新客户2000+;实现第一个月开单；
2.通过与客户之间的沟通，深度挖掘需求，有针对性的介绍产品优势，每月带看客户20+，成交率达40%;
3.持续跟踪客户需求变化，及时解答客户的疑问及咨询，结合客户需求推荐合适产品，促成交易，提高转化率，转化率达20%;
4.负责维护客户关系，建立精准客户档案，定期跟进意向的客户，促进客户转介绍和二次销售。,单位名称：深圳加一青年教育科技有限公司,担任职位：教务老师,工作时间：2019-05-07--2021-12-31,工作描述：1.运用灵活方式与2000位以上客户保持联络，定期收集客户反馈及建议，提供解决方案，提升客户满意度，在职期间客户满意度98%；
2.负责1500余名培训学员信息的收集以及档案建立，协助学员解决录取，学习问题，实现学员取证率高达95%；
3.定期跟进意向客户，为客户匹配合适产品，产品成交率提高95%。转介绍业绩团队第一，最高个人业绩4万；
4.负责定期收集整理销售数据，查找产品与竞品之间存在的不足，结合公司内部的营销策略提出相关解决方案，优化销售模式，包括优惠券投放、特价产品促销等，为产品销售数量及总体利润的提升提供有利保障。,单位名称：深圳热火科技有限公司,担任职位：客服,工作时间：2022-06-07--2022-02-15,工作描述：1.参与拼多多/京东/抖音旗舰店店铺售前、售后客户接待，为客户解答物流查询、退换货等咨询问题;
2.及时跟进店铺退款和退货订单，对商品退换货做出清晰登记，跟进督促退换货各环节的处理速度，提升退款速度;
3.对于中差评及时跟踪处理;店铺涉及到的投诉维权及时申诉 客户投诉率;
4.熟悉产品，针对明确客户需求通过合理搭配下单，提高咨询率和提升客单价；
5.熟悉店铺的产品和平台规则、掌握新品内容等产品信息。,
